NOS POLITIQUES DE COURS EN GROUPE
Ce guide vous présente nos politiques en lien avec le processus d’inscription aux cours en groupe. Nous vous encourageons à le lire attentivement pour que nous puissions vous offrir le meilleur service possible.
PROCESSUS D’INSCRIPTION
Inscription avant le début de la session
- Avant l’ouverture officielle des inscriptions, nous offrons une période de préinscription aux participants de la session en cours. Pendant cette période, les participants actuels sont prioritaires pour le ou les cours auxquels ils sont actuellement inscrits (même cours, même horaire).
- Si vous souhaitez changer de cours, vous pouvez tout de même vous inscrire lors de la période de pré-inscription. Nous vous contacterons seulement si le cours est complet.
- Votre inscription pour le(s) cours choisi(s) doit être effectuée pour la session complète.
- Si un cours est complet après réception de votre inscription, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou pour vous offrir de vous inscrire sur la liste d’attente.
- Votre inscription doit être réalisée sur la plateforme Qidigo: cliquer ici pour accéder à la plateforme d’inscription Qidigo
- Nous vous invitons à regarder les vidéos tutoriels qui expliquent chaque étape: Cliquer ici pour accéder aux tutoriels
Inscription en cours de session
- Les inscriptions en cours de session sont possibles, sous réserve de disponibilité.
- Pour vous inscrire, veuillez nous contacter par téléphone au 418-842-7888.
- La facturation sera ajustée en fonction du nombre de semaines de cours restantes, calculée au prorata du tarif de la session complète.
Séances à la carte
- S’il reste de la place dans les cours, vous pouvez participer à des séances de cours en groupe à la carte.
- Pour réserver une séance, vous pouvez vous inscrire via votre compte sur la plateforme Qidigo.
- Les séances à la carte sont payables au moment de la réservation, directement sur la plateforme Qidigo.
Essai gratuit
- Nous proposons un essai gratuit aux nouveaux clients ainsi qu’aux clients réguliers qui souhaitent découvrir nos cours avant de s’engager pour une session complète.
- Pour profiter de cette offre, n’hésitez pas à nous contacter.
Rabais lors d’inscription à plus de 2 cours
Profitez d’un rabais* sur chaque cours en présentiel additionnel à votre inscription:
- 10% sur votre 2e cours
- 15% sur votre 3e cours
- 20% sur votre 4e cours
* Non applicable sur la Zone virtuelle Synapse.
Rabais offerts par nos partenaires
- La Clinique Synapse collabore avec divers organismes pour offrir des réductions à leurs membres.
- Les offres peuvent varier à chaque session.
- Les réductions offertes par nos partenaires ne sont pas cumulables. Vous bénéficierez de la réduction la plus avantageuse.
- Pour plus d’informations, contactez-nous au 418-842-7888.
POLITIQUES D’ANNULATION ET DE REPRISE
Annulation avant le début de la session
Vous pouvez annuler votre inscription sans frais ni pénalité avant le premier cours de la session en nous envoyant un avis écrit à [email protected].
Vous avez deux options :
- Convertir votre inscription en crédit pour une session ultérieure.
- Obtenir un remboursement complet sans pénalité. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la demande d’annulation.
Annulation en cours de session
Les annulations en cours de session ne seront acceptées que pour des raisons médicales, appuyées d’un billet d’un professionnel de la santé.
Le cas échéant, vous aurez deux options:
- Déposer la valeur du nombre de cours restants de votre inscription en un crédit valable chez Synapse.
- Obtenir un remboursement de la valeur des cours restants, moins 10 % de frais administratifs. Le remboursement sera traité dans les 10 jours suivant la demande d’annulation.
Annulation par la direction
- Si un cours est annulé par la direction avant le début de la session, les frais d’inscription seront entièrement remboursés sans frais administratifs.
- En cas d’annulation d’une séance en raison des conditions météorologiques ou pour toute autre raison, nous informerons les participants par courriel ou téléphone. Une séance de remplacement sera planifiée.
- Pour les activités extérieures, une séance sera annulée uniquement en cas d’orages, de pluie battante ou de tempête de neige. La décision sera prise au plus tard à 8h30 le jour même, et vous serez informé par courriel.
Absence prévue
- Si vous savez à l’avance que vous serez absent, merci de l’indiquer dans votre compte Qidigo, dans un délai de >24 heures, afin de permettre à un autre de reprendre un cours.
- Pour avoir droit à un passe compensatoire (à reprendre votre cours), vous devez absolument indiquer votre absence dans un dans un délai de >24 heures avant le début de votre cours.
- Nous vous invitons à regarder les vidéos tutoriels qui expliquent chaque étape: Cliquer ici pour accéder aux tutoriels
Reprise à la suite d’une absence à une séance
- Vous pouvez reprendre une séance manquée à un autre moment, dans un autre cours, dans la même session (limite de 3 reprises/cours inscrits).
- Vous devez absolument sélectionner votre date et cours de reprise dans votre compte Qidigo.
- Nous vous invitons à regarder les vidéos tutoriels qui expliquent chaque étape: Cliquer ici pour accéder aux tutoriels
Questions additionnelles
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter et il nous fera plaisir de vous accompagner dans le processus d’inscription.
